LUANECT(ルアネクト)インシュアランス株式会社

個人情報保護方針

 LUANECTインシュアランス 株式会社(以下、「当社」といいます。)は、当社事業活動において、お客様の個人情報を適正に取り扱うことが社会的責務であることを十分に認識し、個人情報の保護に関する法律 (以下、「個人情報保護法」といいます。)その他の関係法令、ガイドライン等を遵守して、お客様からお預かりした個人情報の保護に努めてまいります。
 

個人情報の取得
当社は、業務上必要な範囲かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。


個人情報の利用目的
当社は、お客様からお預りした個人情報を、法令で定める場合を除き、保険募集代理店業務の遂行に必要な範囲で利用いたします。当社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりです。
(1) 当社が取り扱う生命保険、損害保険の代理店業務およびこれらに付帯・関連するサービスの提供(当社関連グループ会社、提携会社のサービスを含む)
(2) 当社がお客様向けサービスの向上のために行うアンケート、広告宣伝等の情報発信業務
上記の利用目的の変更は、当該利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行います。なお、利用目的を変更する場合には、その内容をホームページ等により公表します。
当社に対し保険募集業務等の委託を行う保険会社等の利用目的は、各社(弊社ホームページ参照)のホームページに掲載されています。


第三者への提供および第三者からの取得
当社は、次の場合を除き、お客様の個人データを第三者に提供いたしません。   
(1)あらかじめお客様の同意がある場合
(2)法令に基づく場合のほか、個人情報保護法に基づきお客様の同意を得ないでお客様の個人データを第三者に提供することが認められている場合
なお、個人データを第三者に提供する際は、法令で定められている場合を除き、当該提供に関する事項(提供先の情報、提供した個人データの項目等)について記録します。
また当社は、個人データを第三者から取得する際には、法令で定められている場合を除き、当該取得に関する事項(提供元の情報、提供元がどのように個人データを取得したかの経緯、提供を受けた個人データの項目等)について確認・記録します。


機微(センシティブ)情報の取扱い
当社は、個人情報保護法に基づく要配慮個人情報ならびに本籍地、保健医療に関する情報等(前記を合わせて「機微(センシティブ)情報」といいます。)を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除き、取得、利用、または第三者へ提供しません。
なお、機微(センシティブ)情報の範囲は、「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」の定めによります。


安全管理措置
当社は、業務上取り扱う個人情報の漏えい・滅失またはき損の防止、その他の個人情報の安全管理のために、個人情報保護管理規程等の社内規程を定め、実施体制を整備し、これらを適宜見直し・改善する等して個人情報の適正な取扱いを確保するよう努めます。


個人情報の開示、訂正、利用停止等
当社の管理する個人情報の開示、訂正または利用停止等に関するご請求については、請求者の本人確認を行った上で手続きを行います。保険会社等の保有する個人情報に関しては、当該会社に対して取次ぎを行います。当社の管理する個人情報に関し、調査の結果当該情報が不正確である場合は、その結果に基づき正確な情報に変更いたします。

 


お問い合わせ、苦情への対応
 個人情報に関する各種お問い合わせについては、次に記載の個人情報問合せ窓口にご連絡ください。  
【個人情報管理責任者】
  代表取締役 丹波 宏之
【個人情報問合せ窓口】
  TEL:076-220-6329
  E-mail:info-i@luanect.com

2019年8月1日
LUANECTインシュアランス 株式会社

 

LUANECT(ルアネクト)インシュアランス株式会社

勧誘方針

 わたしたちは、複数の保険会社の商品を取り扱う保険のプロフェッショナルとして、法令等を遵守し、次の方針に従い適切な勧誘等に努めてまいります。


お客様のご意向や実情に沿った適切な対応
・お客様を取り巻くリスクの分析やコンサルティング、ファイナンシャルプランニング業務等を通じて、お客様の知識、経験、財産の状況および商品の購入・加入目的等を総合的に勘案し、お客様のご意向や実情に沿った最適なプランがご提案できるよう努めてまいります。
・特に市場リスクが存在する商品については、お客様の年齢、投資知識、ご経験等に照らし、商品内容やリスク内容等について 適切な説明を行うよう心がけます。 

 

商品内容や仕組みに関する適切な説明
お客様に商品内容や仕組みを十分ご理解していただけるよう、各保険会社の方針に沿って「契約概要」「注意喚起情報」等の記載事項について十分な説明を行うよう努めてまいります。


お客様のご事情に配慮した勧誘
お客様への訪問や連絡を行う際は、お客様のご事情を踏まえたうえで、場所や時間帯に配慮した勧誘活動を心がけます。


教育研修を通じた募集品質の向上
 役員・従業員に対し、各取扱い保険会社の研修制度の参加や商品の専門知識や販売マナー等に関する教育研修を実施し、募集品質の向上に努めてまいります。 


お客様情報の適切な取扱い 
個人情報保護法等に基づき、お客様情報の適正な取扱いに努めてまいります。 (別記載の個人情報保護方針を参照


お客様の声への対応 
お客様の様々なご意見等の傾聴・収集に努め、お客様の満足度をより高められるよう努めてまいります。

 

2019年8月1日
【募集代理店】 LUANECTインシュアランス 株式会社

 

LUANECT(ルアネクト)インシュアランス株式会社

お客様本位の業務運営に係る方針

LUANECTインシュアランス 株式会社(以下、「当社」といいます。)は、LUANECTグループの一員として、長期的な視野に立ち、健全な経営に徹するとともに、高い倫理観と良き企業市民意識を持ち、業務運営において、常にお客様本位で考え抜き、お客様に誠実かつ真摯に向き合っていくため、以下の方針を定めます。


1.お客様本位の業務運営

 当社は、基本理念に則り、「幸せの価値創造」お客様のニーズを正確にキャッチし、それを実現するための“一歩先”のご提案のためにお客様に寄り添い、お客様が真に求める「保障」と「補償」を質の高いサービスとコンサルティングを通じて提供し続けるため、あらゆる業務運営においてお客様本位で行動するよう努めてまいります。


 「お客様本位の業務運営に関する方針」の定着度を測るために設定した指標(Key Performance Indicator/主要業績評価指標)の取り組み状況をご報告いたします。
 ・新契約件数(保有件数) 生命保険 104件 (集計期間:2019年8月~2020年1月)
  当社がお預かりしたご契約件数はお客様から頂いた信頼の表れと考えます。引き続き、お客様のニーズに合わせた提案を行ってまいります。

 


2.保険商品のご提案

 当社は、複数の保険会社の商品を取り扱う保険のプロフェッショナルとして、法令等を遵守し、以下の事項を徹底するよう努めてまいります。


 (1)お客様を取り巻くリスクの分析やコンサルティング等を通じて、お客様の知識、ご経験、財産の状況および商品の購入目的等を総合的に勘案し、お客様のご意向や実情に沿った最適なプランがご提案できるよう努めてまいります。 
 特に市場リスクが存在する商品については、お客様の年齢、投資知識、ご経験等に照らし、商品内容やリスク内容等について適切な説明を行うよう心がけます。

 

(2) お客様に商品内容や仕組みを十分ご理解していただけるよう、各保険会社の「契約概要」「注意喚起情報」等の記載事項に ついて十分な説明を行うよう努めてまいります。
 

(3)役員・社員に対し、商品の専門知識や販売マナー等に関する教育研修を実施し、募集品質の向上に努めてまいります。役員・社員に対し、商品の専門知識や販売マナー等に関する教育研修を実施し、募集品質の向上に努めてまいります。

3.利益相反の適切な管理
当社は、お客様の利益を不当に害する恐れのある取引を適切に把握・管理する為の体制を整備し、維持・改善に努めます。

 


4.お客様の声を経営に活かす取組
当社は、お客様のご要望に、誠実かつ迅速にお応えするとともに、お客様の声を大切にし、学び、業務運営の改善に努めます。

 


5.方針の浸透に向けた取組
当社は、当社社員があらゆる業務運営においてお客様本位で行動していくため、研修体系等の整備および当方針の浸透に向けた取組みを進めてまいります。

 

 

2019年8月1日
LUANECTインシュアランス 株式会社

特定商取引法に基づく表記


 販売業者:LUANECTインシュアランス株式会社

 代表責任者:丹波 宏之

 所在地:〒921-8005 石川県金沢市間明町2-269

 電話番号:076-220-6329

 電話受付時間:9:00~18:00

 公開メールアドレス:info-i@luanect.com

 公開ホームページURL:https://www.luanect-i.com/

 商品代金:各商品ご案内ページをご覧ください

 商品代金以外の必要料金:消費税

 引き渡し時期:受講票等を発行する場合、ご注文から6日以内にお届けいたします

 お支払方法:クレジットカード、銀行振込

 返品・交換・キャンセル等:セミナー等実施日の3日前18:00まで

 返品期限:セミナー等実施日の前日18:00まで

 返品送料:お客様のご負担

 

  2020年1月30日

​   LUANECTインシュアランス株式会社

 

 
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